Comment pouvons-nous vous aider?

Schedula a été rebâti sur une base plus rapide. Les pages s’ouvrent plus vite, et chaque écran — Horaire, Présences, Rapports et les autres — a sa propre adresse, que vous pouvez mettre en favori, partager ou retrouver avec le bouton Précédent de votre navigateur.

Cette section décrit seulement la dernière version. Pour tout ce qui a été ajouté, amélioré, changé ou retiré depuis que vous utilisez Schedula, consultez les notes de version complètes.

Pour tout le monde

• Si vous avez ajouté Schedula à l’écran d’accueil de votre iPhone, le rouvrir ne vous renvoie plus à la page de connexion.
• Le site public, y compris les tarifs, l’aide et les pages légales, est maintenant offert en français à schedula.ca/fr.
• Ouvrir une annonce depuis la cloche de notifications la compte maintenant comme lue.
• Réinitialiser un mot de passe oublié demande au moins 12 caractères, comme à l’inscription.
• Les quarts et congés créés tard en soirée restent maintenant sur la journée choisie.

Pour les gestionnaires

• Rapports → Exporter en CSV télécharge le tableau avec les colonnes choisies, en chiffres simples que votre tableur peut additionner.
• L’exportation de la paie peut se faire pour un seul employé.
• Quand quelqu’un appelle pour dire qu’il est malade, inscrivez-le à sa place dans Congé / Vacances en choisissant la personne malade.
• Une borne de pointage indique maintenant quand elle a perdu sa connexion Internet et invite les gens à pointer depuis leur téléphone jusqu’à son retour.

Pour le personnel

Quand votre quart approche du seuil des heures supplémentaires, le bouton de demande reste disponible, et vous pouvez envoyer la demande directement depuis la notification.

Schedula est une application de planification, de disponibilités et de présences conçue pour les équipes qui travaillent par quarts — événementiel, hôtellerie, commerce de détail, santé, et partout où l'horaire change de semaine en semaine. Elle remplace les feuilles de calcul et les textos de groupe par un seul système vivant que toute l'équipe partage.

Tout se passe à l'intérieur d'une organisation (votre espace de travail). Vous pouvez appartenir à plusieurs organisations et passer de l'une à l'autre depuis le sélecteur d'organisation dans la barre latérale. Les changements sont en temps réel — quand un gestionnaire publie un quart, le personnel le voit instantanément, sans avoir à actualiser la page.

Ce que vous pouvez en faire

• Bâtir des horaires sur une grille hebdomadaire, à partir de modèles, ou automatiquement avec l'IA.
• Recueillir les disponibilités et les demandes de congé pour ne jamais assigner quelqu'un qui ne peut pas travailler.
• Suivre les présences avec pointage par téléphone, GPS et photos.
• Voir le coût de main-d'œuvre et la couverture dans les rapports avant que les problèmes n'arrivent.
• Garder tout le monde informé avec rappels, annonces et notifications push.
• Parler à l'équipe par messages directs et de groupe, et lui poser des questions par sondage.
• Conserver la paperasse — profils RH, documents des employés et signatures — à côté de l'horaire.

Voici le chemin le plus rapide entre un espace de travail vide et un horaire que votre équipe peut voir.

1. 1Démarrez votre essai de 30 jours. Créez votre organisation et donnez-lui un nom.
2. 2Ajoutez votre équipe dans le Personnel : noms, postes, heures cibles et taux horaires. Ajoutez vos emplacements dans Paramètres.
3. 3Invitez le personnel par courriel. Ils acceptent, définissent un mot de passe et indiquent leurs disponibilités et congés.
4. 4Bâtissez la semaine dans Horaire — glissez des quarts à la main, appliquez un modèle enregistré ou (sur Scale) laissez l'IA remplir automatiquement les quarts ouverts.
5. 5Publiez. Le personnel reçoit l'horaire et les rappels, et pointe depuis son téléphone au début du quart.

Schedula a deux idées distinctes qui utilisent toutes les deux le mot « rôle ». Gardez-les bien séparées et tout le reste devient logique :

Rôles système (permissions)

Ils contrôlent ce qu'une personne peut accéder. Chaque adhésion en a exactement un.

• Propriétaire — contrôle complet. Gère le forfait et la facturation, les paramètres de l'organisation et les emplacements; peut créer ou supprimer l'espace de travail, inviter des gens et assigner n'importe quel rôle, y compris propriétaire. Un espace de travail peut avoir plus d'un propriétaire.
• Administrateur — tout ce qu'un gestionnaire peut faire, plus les paramètres de l'organisation, les emplacements et la gestion du personnel et des rôles. Les administrateurs ne peuvent pas accorder le rôle de propriétaire ni toucher à la facturation.
• Gestionnaire — bâtit et publie les horaires, gère le personnel, révise les présences, approuve les congés et les heures supplémentaires, et consulte les rapports. Aucun accès aux paramètres ni à la facturation.
• Employé — voit son propre horaire, définit ses disponibilités et congés, pointe ses arrivées et départs, et prend ou échange des quarts. Le personnel ne voit jamais que ses propres données.

Postes

Séparément, chaque membre de l'équipe a un poste (Gestionnaire, Employé, En formation, Chef de projet, Designer, ou tout autre que vous ajoutez). Les postes sont des étiquettes utilisées pour la planification — un quart peut exiger un poste précis pour que les vérifications de conflits et la planification automatique en tiennent compte. Le poste d'une personne est indépendant de son rôle système.

Schedula est une application web progressive, alors elle s'installe comme une application native directement depuis le navigateur — aucune boutique d'applications requise.

iPhone / iPad (Safari)

1. 1Ouvrez Schedula dans Safari et touchez le bouton Partager.
2. 2Choisissez « Sur l'écran d'accueil », puis touchez Ajouter.
3. 3Ouvrez Schedula depuis la nouvelle icône sur l'écran d'accueil et autorisez les notifications quand on vous le demande.

Android (Chrome)

1. 1Ouvrez Schedula dans Chrome et touchez le menu ⋮.
2. 2Choisissez « Installer l'application » (ou « Ajouter à l'écran d'accueil »).
3. 3Lancez-la depuis l'icône et autorisez les notifications.

L'Horaire est le cœur de Schedula — une grille hebdomadaire des quarts par personne et par jour. Tout le monde peut le consulter; les gestionnaires et plus peuvent le modifier.

Brouillons et publication

Chaque quart que vous créez commence comme brouillon — visible aux gestionnaires, invisible au personnel — jusqu'à ce que vous publiiez la semaine. Bâtissez la semaine comme vous voulez, puis publiez-la d'un seul coup.

• Les brouillons montrent une bordure pointillée et une étiquette Brouillon, et une puce « n non publiés » apparaît à côté du sélecteur de semaine.
• Cliquez sur Publier la semaine (n) dans la barre d'outils pour publier tous les brouillons de cette semaine dimanche–samedi d'un coup.
• La publication envoie à chaque personne assignée une notification « Horaire publié », envoie l'horaire de la semaine par courrielStarter+, et diffuse « Quarts ouverts disponibles » si la semaine contenait des quarts ouverts.
• Modifier un quart déjà publié le garde publié et notifie comme d'habitude. Seuls les brouillons sont silencieux.
• Le personnel ne peut pas voir, soumettre une offre, pointer ni recevoir de rappels pour les brouillons. Un congé approuvé crée quand même immédiatement un quart Vacances visible.

Créer et modifier des quarts

• Cliquez sur une cellule vide pour ouvrir la fenêtre de création rapide à cette cellule (une feuille au bas de l'écran sur mobile). L'employé et la date sont déjà remplis — réglez les heures et cliquez sur Créer.
• Utilisez les puces de préréglage pour les quarts que vous bâtissez souvent (enregistrez-en un avec « Enregistrer comme préréglage » dans la fenêtre complète), ou Identique au dernier pour copier le dernier quart de cette personne. Plus d'options… ouvre la fenêtre complète avec tout ce que vous avez déjà saisi.
• Chaque quart a une date, une heure de début et de fin, un emplacement, un type (Travail, Vacances, Maladie, À déterminer, Absent) et des notes.
• Joignez jusqu'à 5 fichiers par quart (10 Mo chacun) — feuilles de route, plans de salle ou briefs.
• Déplacez, dupliquez ou supprimez des quarts. Définissez des employés préférés pour guider la planification automatique.

Mode sélection et actions groupées

Cliquez sur Sélectionner dans la barre d'outils, puis cliquez sur des quarts pour les cocher. Une barre au bas de l'écran montre combien vous avez choisis, avec Supprimer, Assigner à…, Copier vers la semaine…, Déplacer vers la semaine… et Terminé. Copier ou déplacer conserve les mêmes jours de la semaine dans la semaine cible; Échap quitte le mode sélection.

Confirmer qu'un quart a été vu

Publier vous dit que l'horaire est sorti; les confirmations vous disent que quelqu'un l'a lu. Un quart publié qu'une personne n'a pas confirmé porte une étiquette NOUVEAU pour elle, avec une bannière sur l'Horaire et le tableau de bord pour tout marquer comme vu d'un coup.

• Les gestionnaires voient combien de quarts sont encore non confirmés, et peuvent relancer tous ceux qui attendent encore — limité à une fois toutes les 6 heures par quart, pour qu'un double-clic ne puisse pas spammer l'équipe.
• Modifier un quart efface sa confirmation. Changer la date, l'heure, l'emplacement, le type ou la personne assignée redemande une confirmation; modifier les notes ne le fait pas.
• Les quarts appartenant à du personnel retiré disparaissent du décompte au lieu de rester non confirmés pour toujours.
• Tout le monde peut désactiver ces notifications pour soi-même sous Confirmations de quart dans son profil.

Listes de tâches

Un quart peut porter la liste des choses à faire pendant celui-ci, cochées depuis le panneau de pointage pendant que le quart est en cours. Voyez Listes de tâches de quart pour le détail.

Quarts ouverts et le marché Starter+

Laissez un quart Ouvert (non assigné) et offrez-le à l'équipe. Le personnel peut soumettre une offre sur les quarts ouverts ou les prendre, et échanger des quarts entre eux — le tout sous réserve de votre approbation. Donnez au quart un poste requis et seules les personnes qualifiées pour celui-ci sont avisées et peuvent soumettre une offre.

Modèles

Enregistrez une semaine typique comme modèle et appliquez-le à n'importe quelle semaine future en un clic, puis ajustez. Excellent pour les horaires récurrents.

Vérifications de conflits et d'heures supplémentaires Starter+

Schedula vous avertit quand une assignation double-réserve quelqu'un, entre en conflit avec ses disponibilités, ou le pousse en heures supplémentaires — avant que vous ne publiiez.

Planification automatique par IA Scale+

Laissez Schedula remplir les quarts ouverts automatiquement. Elle équilibre les heures cibles de chaque personne, son ancienneté, son coût, son niveau de priorité et tout poste requis, puis vous montre le résultat à approuver.

Envoi par courriel Starter+

Envoyez l'horaire au personnel par courriel pour qu'il arrive aussi dans leur boîte de réception — automatiquement quand vous publiez une semaine, ou sur demande avec Envoyer l'horaire. Dans les deux cas, seuls les quarts publiés sont inclus, jamais les brouillons.

Un quart peut porter la liste des choses à faire pendant celui-ci — jusqu'à 25 tâches. Un quart sans tâche ne montre aucune liste nulle part, alors cela reste invisible jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

Ajouter la liste

• Ouvrez la fenêtre complète du quart et ajoutez les tâches une ligne à la fois.
• Enregistrez la liste sur un préréglage de quart ou un modèle et chaque quart créé à partir de celui-ci commence avec les mêmes tâches — c'est ainsi que les routines d'ouverture et de fermeture cessent d'être retapées.

Les cocher

La personne qui travaille le quart voit la liste sur le panneau de pointage pendant que le quart est en cours, et coche les tâches au fur et à mesure. Cela fonctionne hors ligne : les coches sont mises en file d'attente comme un pointage et rejouées quand le signal revient, sans doubler.

Où l'achèvement s'affiche

Un ratio comme 2/3 apparaît sur la carte du quart dans l'Horaire et dans la vue journalière des Présences, pour qu'un gestionnaire puisse voir comment un quart se déroule sans avoir à demander.

Vos quarts publiés peuvent apparaître dans l'application de calendrier que vous utilisez déjà, et se tenir à jour toutes seules. Chacun crée son propre lien — il n'y a rien à activer pour un administrateur, et cela fonctionne sur tous les forfaits.

1. 1Ouvrez votre profil et appuyez sur Créer un lien de synchronisation.
2. 2Collez-le dans Google Agenda (Autres agendas → + → À partir d'une URL), Calendrier d'Apple (Fichier → Nouvel abonnement à un calendrier) ou Outlook (Ajouter un calendrier → S'abonner depuis le web).
3. 3Vos quarts y apparaissent et s'actualisent tout seuls.

Votre application de calendrier décide de la fréquence

Google Agenda est le plus lent. Il relit un lien abonné selon son propre horaire, souvent seulement toutes les quelques heures, et n'offre délibérément aucun bouton d'actualisation. Un quart publié maintenant peut prendre presque une journée à y apparaître — c'est normal, pas un lien brisé. Pour vérifier, ouvrez le lien dans un navigateur et vous verrez les quarts actuels immédiatement. Le Calendrier d'Apple vous laisse choisir l'intervalle (Calendrier → Réglages → Comptes → Actualiser), ce qui est la façon la plus rapide de voir un changement arriver.

Ce qu'un flux contient

Seulement vos propres quarts publiés. Jamais ceux de quelqu'un d'autre, et les brouillons restent exclus jusqu'à leur publication, pour qu'un horaire encore en préparation ne puisse pas fuiter par un calendrier. Retirer quelqu'un de l'espace de travail coupe son flux, et il reste coupé même si la personne est réinvitée plus tard.

Les disponibilités indiquent à Schedula quand les gens peuvent et ne peuvent pas travailler, pour que les horaires se bâtissent autour de la vraie vie plutôt qu'au pif.

Pour le personnel

• Marquer des jours (et des plages horaires facultatives) comme Indisponible ou Préféré, avec une note.
• Soumettre des demandes de congé pour des vacances ou des jours personnels.

Pour les gestionnaires

• Approuver ou refuser les demandes de congé.
• Les disponibilités alimentent automatiquement les vérifications de conflits et la planification automatique, pour que vous ne réserviez jamais quelqu'un qui est en congé.

Banques de temps — soldes de congé Growth+

Une politique de congé est un solde contre lequel les gens peuvent dépenser du temps de congé. Un espace de travail créé à partir de la version 1.8.0 démarre avec une politique Vacances et une politique Maladie, toutes deux manuelles seulement, pour que rien ne s'accumule tant que personne ne les configure; un espace de travail antérieur à cette version démarre sans aucune et ajoute les siennes. Les administrateurs et propriétaires les gèrent dans Paramètres → Présences → Banques de temps, jusqu'à 20 par espace de travail. Une politique est désactivée, jamais supprimée, pour qu'un solde qui a déjà bougé sous elle puisse toujours dire ce qui l'a fait bouger.

Une politique accumule de l'une de trois façons :

• Manuelle seulement — rien ne s'accumule. Le solde bouge seulement quand quelqu'un l'ajuste à la main ou le dépense en congé. C'est ce qu'utilisent les deux politiques préconfigurées.
• Accordée une fois par année — un nombre fixe de minutes à une date d'ancrage que vous choisissez (1er janvier sauf si vous la changez). Elle accorde une fois par année civile, et déplacer l'ancre en cours d'année n'accorde pas une deuxième fois. Une date que le mois n'atteint pas retombe sur le dernier jour de ce mois, alors une ancre du 29 février accorde le 28 février une année ordinaire plutôt que d'être sautée.
• Par heure travaillée — minutes gagnées pour chaque heure réellement pointée, jusqu'à 60 minutes par heure. Seules les entrées de temps approuvées comptent, alors une feuille de temps non approuvée n'accumule rien tant qu'un gestionnaire ne l'a pas signée.

Le registre explique chaque changement

Derrière chaque solde se trouve un registre qui ne s'ajoute qu'en ajoutant des lignes. Chaque ligne porte les minutes, la raison — accumulation, congé approuvé, une annulation, un ajustement manuel, des heures supplémentaires mises en banque, ou une perte de report — qui l'a faite, et quand. Les gestionnaires l'ouvrent depuis la colonne des soldes dans le Personnel. Le solde lui-même n'est qu'un total courant de ces lignes, et Schedula peut le recalculer à partir d'elles pour vérifier que les deux concordent toujours.

Faire une demande contre un solde

• Le formulaire de demande demande de quelle politique le congé provient, et offre aussi Non déduit d'un solde — deuil, devoir de juré et congé non payé ne devraient rien coûter.
• Les minutes sont préremplies à partir des jours de semaine dans la plage à raison de 8 heures par jour, et peuvent être changées pour ce que le congé coûte réellement.
• Avant l'envoi, le formulaire montre ce que la demande vous laisserait. Rien n'est bloqué : une demande pour plus que ce que vous avez est permise, avertit, peut être approuvée, et le solde négatif qui en résulte est affiché en rouge partout où il apparaît.
• Le solde bouge à l'approbation, pas à la demande. Annuler une demande déjà approuvée redonne les minutes, sous sa propre raison de registre liée à la même demande.

L'accumulation tourne une fois par jour

Les accumulations sont accordées par une tâche quotidienne à 05 h 00 UTC. Elle n'accumule jamais que pour les jours du fuseau horaire de votre espace de travail qui sont terminés — jamais la journée en cours, ce qui créditerait une journée dont les pointages ont à peine commencé — et chaque exécution revisite les trois derniers jours terminés, pour qu'une feuille de temps approuvée le lendemain matin accumule quand même. Chaque octroi est enregistré une seule fois, alors une réexécution ne change rien. Une journée approuvée plus tard que cette fenêtre de trois jours a besoin que l'accumulation soit relancée à la main; elle n'est pas reprise automatiquement.

Les Présences transforment les téléphones en pointeuses et donnent aux gestionnaires une vue en direct de qui est sur le plancher.

Pour le personnel

• Pointez l'arrivée et le départ de vos quarts depuis votre téléphone.
• Les pointages fonctionnent hors ligne et se synchronisent à la reconnexion.

Pour les gestionnaires

• Voir les présences et entrées de temps en direct et historiques.
• Capturer la position GPS et une photo à l'arrivée et au départ pour vérification.
• Réviser, modifier et approuver les entrées de temps et ajouter du temps de pause.

Alertes de retard et d'absence Growth+

Schedula peut vous dire pendant qu'un quart se déroule que personne n'a pointé pour celui-ci, au lieu de vous laisser le remarquer après coup. C'est désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez : un propriétaire ou administrateur l'active sous Paramètres → Présences → Alertes de retard et d'absence. L'activer ne déclenche jamais d'alertes pour des quarts qui avaient déjà dépassé leur seuil de retard à ce moment, pour que personne ne reçoive une rafale d'avis pour une matinée déjà passée.

• Retard après (min) — combien de temps après le début prévu un quart non pointé attend avant que l'alerte de retard ne parte. Par défaut 10.
• Absence après (min) — le deuxième seuil, plus tardif. Par défaut 30, et il doit être supérieur au délai de grâce du retard.

Une alerte de retard va à chaque gestionnaire, administrateur et propriétaire et à l'employé lui-même — la plupart des pointages manqués sont un oubli de pointer l'arrivée plutôt qu'une absence, alors le rappel règle souvent le problème avant que quiconque n'ait à agir. L'alerte d'absence, plus tardive, va aux gestionnaires, administrateurs et propriétaires seulement; l'employé n'est pas relancé deux fois. Chaque quart produit au plus une de chaque.

Seuls les quarts publiés comptent. Les brouillons, les quarts ouverts (non assignés) et les quarts hors travail comme les vacances ou la maladie ne déclenchent jamais d'alerte.

Étiquettes d'exception sur les feuilles de temps Growth+

Dans la liste des Présences, les gestionnaires voient une étiquette ambrée sur toute entrée de temps dont les pointages ne concordent pas avec le quart prévu. Les étiquettes sont recalculées à chaque chargement de la liste, alors corriger une entrée les met à jour immédiatement.

• Arrivée en retard — pointé plus tard que le délai de grâce après le début prévu.
• Départ hâtif — pointé plus tôt que le délai de grâce avant la fin prévue.
• Pas de départ pointé — encore ouvert 12 heures après la fin prévue du quart (ou 12 heures après l'arrivée, quand le pointage n'a pas de quart associé).
• Pause trop longue — une pause qui a duré plus de 5 minutes de plus que sa durée prévue.

La case À vérifier au-dessus de la liste la réduit aux entrées qui portent au moins une étiquette et n'ont pas encore été approuvées. Approuver une entrée la retire de cette liste. Le filtre s'applique aussi à Exporter en CSV et Exporter en PDF — vous exportez exactement ce que vous regardez.

Quarts que personne n'a pointés en sortie

Quand quelqu'un oublie de pointer sa sortie, Schedula termine le quart à sa place plutôt que de laisser l'entrée en cours indéfiniment. Un pointage sans fin de quart pour le régir se ferme après la limite Quart ouvert maximal (heures) dans Paramètres → Général → Présences — 12 heures par défaut, entre 1 et 48. Un quart avec une fin prévue se termine quand même à cette fin.

Une entrée que Schedula a fermée elle-même porte une étiquette Fermé automatiquement et apparaît sous À vérifier, parce que les heures qui y figurent sont une estimation : personne n'a enregistré cette heure de fin. Corrigez-la avant la paie plutôt qu'après — c'est à cela que sert l'étiquette. Un quart qui s'est terminé à sa fin prévue est le système qui fonctionne normalement et reste hors de la liste.

Pointer depuis une tablette partagée

Le personnel sans téléphone sous la main peut pointer depuis une tablette jumelée comme borne. Ces pointages se comportent comme n'importe quel autre et sont marqués comme provenant d'une borne — voyez Mode borne.

Périodes de paie verrouillées Growth+

Une fois qu'une période de paie a été verrouillée dans Paie, les entrées de temps qu'elle contient sont en lecture seule ici. Ajouter, modifier, approuver ou supprimer une entrée — ou l'une de ses pauses — à une date que la période verrouillée couvre est refusé aux gestionnaires et administrateurs. Un propriétaire peut toujours faire le changement, et chaque modification d'un propriétaire à l'intérieur d'une période verrouillée est écrite au journal d'audit. Pointer l'arrivée et le départ n'est jamais bloqué : un pointage en direct se produit maintenant, alors il ne peut pas tomber dans une période passée verrouillée.

Le mode borne transforme une tablette partagée en terminal de pointage, pour que personne n'ait besoin de son propre téléphone pour pointer. La tablette n'a aucune connexion propre : le personnel touche son nom, choisit pointer l'arrivée ou le départ, et entre son NIP à 6 chiffres. Disponible sur Growth et plus.

Jumeler une tablette

1. 1Un propriétaire ou administrateur ouvre Paramètres → Bornes et crée un code de jumelage — six caractères, à usage unique, valide 10 minutes.
2. 2Sur la tablette, ouvrez /kiosk et entrez le code. La tablette stocke un jeton d'appareil et affiche la liste du personnel dès lors.
3. 3Retirez une tablette du même écran quand elle est retirée du service ou perdue. La dissociation prend effet dès le prochain toucher de la tablette, sans délai de grâce.

NIP du personnel

• Définissez ou effacez le NIP de quelqu'un depuis le Personnel. Il fait 6 chiffres, et les évidents (000000, 123456, tous identiques) sont refusés d'emblée.
• Personne ne peut relire un NIP après coup — ni un gestionnaire, ni un propriétaire, ni le soutien. Un NIP oublié est remplacé, jamais récupéré.
• 5 tentatives erronées verrouillent la personne pendant 15 minutes, sur toutes les tablettes plutôt que seulement celle où elle se trouvait.

Un pointage de borne est un pointage ordinaire

Les pauses et les demandes d'heures supplémentaires se comportent exactement comme sur un téléphone, et l'entrée est marquée comme provenant d'une borne pour qu'elle soit reconnaissable sur les feuilles de temps et dans la paie. Une différence : une borne a besoin d'une connexion Internet pour pointer. Les NIP sont vérifiés par le serveur; la borne ne met donc pas les pointages en file d'attente hors ligne, contrairement à l'application mobile. Si la connexion tombe, la borne l'indique, et le personnel peut pointer depuis l'application sur son téléphone en attendant. Une tablette jumelée ne peut que pointer : elle ne peut jamais voir les horaires, la paie, ni les détails de quiconque au-delà des noms du personnel.

Paie est son propre onglet pour les gestionnaires, administrateurs et propriétaires. Il transforme les feuilles de temps approuvées d'une période de paie en un CSV que vous pouvez remettre à qui s'occupe de la paie : une ligne par personne, avec les heures régulières, les heures supplémentaires, les pauses, le taux horaire, toute prime salariale et la paie brute. Il lit et il verrouille — corriger un pointage se fait toujours dans Présences.

Périodes de paie Growth+

Choisissez la cadence dans Paramètres → Présences → Périodes de paie et arrondi. Rien n'est enregistré tant que vous ne verrouillez rien — les périodes dans le sélecteur sont calculées à partir du réglage, alors changer la cadence les redessine simplement.

• Hebdomadaire et Bihebdomadaire (la valeur par défaut) comptent des périodes entières à partir de la date de Début de la première période que vous choisissez, vers l'avant et vers l'arrière, indéfiniment. Choisissez un lundi et chaque période commence un lundi, y compris celles avant la date choisie.
• Semi-mensuelle ignore complètement cette date et divise chaque mois entre le 1er au 15 et le 16 à la fin du mois — alors février se termine le 28, ou le 29 une année bissextile. Mensuelle suit les mois civils.
• Une entrée appartient à la période qui contient sa date d'arrivée. Un quart de nuit qui commence le dernier jour d'une période et se termine dans la suivante est payé entièrement dans la première.

Arrondi des pointages Growth+

L'arrondi est désactivé par défaut. Activez-le avec un incrément de 5, 10 ou 15 minutes et une direction — le plus proche, arrondir vers le haut, ou arrondir vers le bas. La direction ne s'applique qu'une fois un incrément fixé.

Exemple concret : 7 h 52 vaut 472 minutes. Avec le plus proche 15, c'est 7 minutes après 465 et 8 avant 480, alors cela paie 7,75 heures. Sans arrondi, cela paie 7,8667 heures.

Approuver et verrouiller une période Growth+

Tout approuver signe d'un coup toute entrée terminée et non approuvée de la période. Les entrées non approuvées sont quand même comptées et quand même exportées — l'avertissement ambré est là pour que vous les voyiez avant l'exécution, pas pour les retirer discrètement.

Verrouiller la période la gèle ensuite. N'importe quel gestionnaire ou administrateur peut verrouiller. Une fois verrouillée, personne sous le niveau propriétaire ne peut créer, modifier, approuver, supprimer ou changer les pauses d'une entrée dont l'arrivée tombe dans ces dates, ni dans Paie ni dans Présences. Pointer l'arrivée et le départ n'est jamais bloqué — un pointage en direct se produit maintenant et ne peut pas tomber dans une période passée verrouillée.

Le CSV Growth+

Exporter en CSV télécharge la période sous forme d'une ligne par employé, dans cet ordre : Employé, Poste, Heures régulières, Heures supplémentaires, Heures de pause non payées, Heures de pause payées, Taux horaire, Paie régulière, Paie des heures supplémentaires, Heures primées, Primes, Paie brute, Entrées, Non approuvées — suivies d'une ligne TOTAL.

• Les heures s'impriment à 4 décimales et l'argent à 2, pour que le fichier se vérifie à la main : heures imprimées × taux imprimé égale la paie régulière et supplémentaire imprimée, la paie brute est ces deux montants plus les Primes, et chaque total est la somme de la colonne au-dessus. L'écran arrondit les heures à 2 décimales; le fichier est l'artefact à partir duquel payer.
• Les pauses non payées sont déjà déduites des heures; les pauses payées y sont déjà incluses. Les deux sont affichées pour que la déduction soit visible plutôt qu'implicite.
• Seules les personnes avec des entrées de temps dans la période ont une ligne. Personne n'apparaît à zéro heure.

Mettre les heures supplémentaires en banque plutôt que les payer Growth+

Sous Paramètres → Présences → Banques de temps → Heures supplémentaires approuvées, vous pouvez envoyer les heures supplémentaires approuvées vers une politique de congé plutôt que vers la paie. Approuver une demande d'heures supplémentaires crédite alors ces minutes au solde de l'employé, à prendre plus tard en congé, et marque la demande comme mise en banque au même moment.

Primes salariales Growth+

Une prime paie un supplément pour des heures précises — un différentiel de soir ou de nuit, un tarif de fin de semaine, un tarif de jour férié. Ajoutez-les dans Paramètres → Présences → Primes salariales (administrateurs et propriétaires), et l'export les applique à tout le monde automatiquement. Une prime dit quand elle s'applique et ce qu'elle vaut.

• Plage horaire — une heure de début et de fin au format HH:MM. Le début compte, la fin non, et une fin égale ou avant le début passe minuit, alors 22 h 00–06 h 00 est le quart de nuit.
• Jours de la semaine — un ou plusieurs jours entiers.
• Dates précises — dates explicites pour les jours fériés. Schedula ne fournit aucun calendrier de jours fériés; vous entrez les dates que vous payez, jusqu'à 200 par prime.
• Chaque minute est jugée selon sa date, son jour de semaine et son heure locale dans le fuseau horaire de votre espace de travail — alors un quart de samedi soir cesse de compter comme fin de semaine à minuit local, pas à minuit UTC.
• Ce qu'elle vaut — un multiplicateur supérieur à 1 (au plus ×5) ou un montant fixe par heure supérieur à 0 $ (au plus 100 $). ×1,00 et +0,00 $ sont rejetés plutôt qu'enregistrés : ils ne valent rien par heure, alors ils resteraient dans la liste en paraissant actifs sans jamais payer.

• Les heures primées sont arrondies avec la même politique d'arrondi des pointages que les colonnes payées, une fois sur le total de la période, et ne peuvent jamais dépasser les heures que la ligne paie réellement.
• Les primes s'appliquent à chaque minute travaillée, y compris les minutes supplémentaires. Les heures supplémentaires elles-mêmes sont toujours payées au taux horaire simple, alors rien ne s'accumule en cascade.
• Les primes sont désactivées, jamais supprimées. Il n'y a pas de bouton de suppression : le CSV porte les heures et les dollars mais pas la règle qui les a produits, alors une prime supprimée rendrait un export passé impossible à expliquer. Désactiver une prime arrête son gain à partir du prochain export et la laisse lisible. Jusqu'à 50 par espace de travail.

Le Personnel est où les gestionnaires et plus bâtissent et entretiennent l'équipe.

• Ajoutez des membres avec nom, coordonnées, poste, couleur, heures cibles, taux horaire, ancienneté, niveau de priorité et date d'embauche.
• Invitez les gens par courriel — l'invitation assigne leur rôle système (administrateur, gestionnaire ou employé).
• Marquez les membres actifs ou inactifs sans supprimer leur historique.
• Donnez aux gens les postes pour lesquels ils sont qualifiés, pour que les quarts qui en exigent un ne leur soient offerts qu'à eux.

Ce qui s'ouvre aussi depuis une ligne du personnel

• Leur profil RH et documents Growth+ — contact d'urgence, adresse, téléversements et signature.
• Leurs soldes de congé Growth+, le registre derrière ceux-ci et un ajustement manuel.
• Définir ou effacer leur NIP de borne pour pointer depuis une tablette partagée.
• Leur envoyer une reconnaissance — un court remerciement, public ou privé.

Importer une équipe depuis un CSV

Vous partez d'une feuille de calcul? Choisissez Importer un CSV et sélectionnez votre fichier — jusqu'à 200 lignes.

1. 1Les colonnes se mappent automatiquement au prénom, nom, courriel, téléphone, poste, taux horaire et heures cibles. Corrigez celles qui ont été mal devinées.
2. 2Un aperçu signale les lignes problématiques avant que quoi que ce soit ne soit créé — courriels invalides, personnes déjà dans le personnel, taux non numériques et lignes dont les colonnes ont glissé.
3. 3Les lignes valides s'importent une à la fois avec un indicateur de progression, et vous obtenez un résumé de tout ce qui a échoué.

Actions groupées

Utilisez la colonne de cases à cocher (avec tout sélectionner selon ce que vos filtres affichent) pour Désactiver, Changer le poste, ou Changer le taux horaire de tous ceux que vous avez choisis d'un coup — pratique après un changement de tarif ou un ménage de fin de saison.

Un poste est un rôle réel — Barman, Cuisinier, Hôte — qu'une personne occupe et qu'un quart peut exiger. Une personne peut en occuper plusieurs. Les administrateurs et propriétaires gèrent la liste dans Paramètres → Équipe; les postes qu'un espace de travail avait déjà ont été convertis automatiquement, sans rien renommer ni perdre.

• Assignez des postes aux gens depuis le Personnel.
• Donnez à un quart un poste requis et seul le personnel qui le détient en est avisé et peut y soumettre une offre. Un quart sans poste requis est ouvert à tous, exactement comme avant.
• La planification automatique Scale+ laisse un quart ouvert plutôt que de le remplir avec quelqu'un qui n'a pas le poste.
• Un gestionnaire peut toujours assigner qui il veut — couvrir un trou ou former quelqu'un est normal, alors une assignation non qualifiée est un avis, jamais un blocage.

Qui remporte un quart ouvert

Paramètres → Général → Planification choisit comment les quarts ouverts sont attribués : choix du gestionnaire (la valeur par défaut — les offres attendent une décision) ou premier arrivé, premier servi, où la première offre qualifiée gagne automatiquement.

Le côté paperasse d'employer quelqu'un, gardé à côté de son horaire. Ouvrez n'importe qui dans le Personnel pour accéder à son profil. Growth+

Le profil

Contact d'urgence, adresse, date de naissance et numéro d'employé, modifiables par les gestionnaires et plus.

Documents

• Téléversez contrats, certifications et politiques pour une personne.
• Chaque document est soit visible aux gestionnaires seulement, soit partagé avec l'employé. Le personnel ne voit que ses propres documents partagés — un document réservé aux gestionnaires est complètement invisible à la personne concernée, y compris tout indice de son existence.
• Donnez à un document une date d'expiration et les gestionnaires sont rappelés avant qu'elle n'arrive. Renouveler la date lui permet d'avertir de nouveau la prochaine fois.

Signature

Tout document déjà partagé avec un employé peut être envoyé pour signature. Un document réservé aux gestionnaires ne le peut pas — partagez-le d'abord avec la personne; l'envoyer ne le partage jamais discrètement pour vous.

• Le personnel signe en tapant son nom complet, qui est vérifié contre le nom au dossier. Une discordance est refusée avec un message clair et rien n'est enregistré.
• Une signature correcte est définitive : personne ne peut resigner, modifier ou supprimer — ni le gestionnaire qui l'a envoyée, ni le propriétaire de l'espace de travail.
• Une signature est épinglée au fichier exact qui a été signé. Remplacer le document ensuite ne réécrit jamais ce qu'une signature antérieure dit que la personne a accepté.
• Les gestionnaires voient une liste par document de qui a signé et quand, et peuvent relancer tous ceux qui attendent encore — au plus une fois toutes les 6 heures.

Une reconnaissance est un court message accompagné d'un émoji, envoyé à un collègue depuis le Personnel. Vous ne pouvez pas vous en envoyer une à vous-même.

• Les reconnaissances publiques apparaissent des plus récentes aux plus anciennes dans un fil sur la page de profil que tout le monde peut lire.
• Les reconnaissances privées n'y apparaissent jamais pour personne, propriétaires inclus. La personne qui la reçoit en est avisée exactement de la même façon dans les deux cas.
• Tout le monde peut supprimer les reconnaissances qu'il a envoyées; les gestionnaires peuvent en supprimer n'importe laquelle — c'est ainsi qu'une reconnaissance mesquine est retirée. Un membre du personnel non concerné ne le peut pas.
• Les Rapports portent une ligne Plus reconnu·e sur les 30 derniers jours. Elle compte seulement les reconnaissances publiques, alors elle ne peut pas être gonflée avec des privées que personne ne peut vérifier, et elle disparaît complètement quand personne n'a été reconnu dans la fenêtre.

Les Rapports transforment votre horaire et vos présences en un portrait des heures, de la couverture et du coût, pour que vous puissiez repérer les problèmes avant la paie.

• Voyez les heures planifiées, la couverture et la répartition du personnel d'un coup d'œil.
• Suivez le coût de main-d'œuvre par rapport au budget et repérez les dépassements tôt.
• Exportez les rapports (y compris en PDF et CSV) pour la paie ou vos dossiers.

À surveiller

Les gestionnaires ont un widget À surveiller en haut du tableau de bord : demandes de congé en attente, quarts non assignés cette semaine et conflits d'horaire cette semaineStarter+. Chaque ligne montre un compte et mène directement à l'endroit où le corriger. Quand rien n'est en attente, elle dit simplement Tout est en ordre.

Des chiffres sur lesquels cliquer

Les cinq cartes d'indicateurs sont des raccourcis, pas seulement des affichages. Absences ouvre les Présences pour la même semaine; Quarts actifs, Total des heures, Heures planifiées et Paie brute ouvrent l'Horaire pour cette semaine, pour que vous atterrissiez sur les quarts derrière le chiffre.

Schedula garde tout le monde informé sans un autre clavardage de groupe.

• La cloche de notifications dans l'application rassemble les changements d'horaire, les approbations et les annonces.
• « Horaire publié » va à chaque membre du personnel assigné à un quart dans une semaine que son gestionnaire publie — dans l'application et en notification push.
• « Quarts ouverts disponibles » va au personnel actif quand une semaine publiée contient des quarts non assignés, pour qu'il sache qu'il y a quelque chose à prendre.
• Activez le push web (installez l'application et autorisez les notifications) pour recevoir des alertes sur votre téléphone.
• Les gestionnaires peuvent publier des annonces avec pièces jointes; le personnel reçoit une alerte et peut les lire en détail.
• Les rappels de quart partent automatiquement pour que les gens arrivent à l'heure.

Annonces

Les gestionnaires publient des annonces depuis Paramètres → Annonces, et ce ne sont plus des diffusions tout ou rien.

• Choisissez le public — toute l'organisation, des rôles précis ou un poste. Chaque publication porte une puce montrant qui d'autre l'a reçue.
• Voyez qui l'a lue : « Lue par 8 sur 12 », compté par rapport aux gens à qui elle a réellement été envoyée plutôt qu'au total du personnel.
• Les commentaires laissent l'équipe répondre directement. Tout le monde peut retirer les siens; les gestionnaires peuvent en retirer n'importe lequel, et un commentaire retiré laisse un espace réservé visible plutôt que de discrètement remodeler le fil.
• Les commentaires peuvent être désactivés pour toute l'organisation dans Paramètres → Général → Planification. Les commentaires existants restent lisibles quand ils le sont.

L'onglet Messages est la conversation de travail à l'intérieur de Schedula, pour qu'elle cesse de vivre dans un clavardage de groupe personnel. Les messages arrivent en direct sans actualisation, et l'étiquette sur l'onglet compte les conversations qui vous attendent, pas les messages individuels.

Fils de discussion

Démarrez un message direct avec une personne ou un fil de groupe avec plusieurs — avec n'importe qui de votre organisation. Les notifications push pour les messages ont leur propre interrupteur dans vos préférences de notification.

Fichiers, réactions, accusés de lecture

• Joignez jusqu'à 5 photos ou documents à un message, 10 Mo chacun. Une légende est facultative, alors une photo seule est un message complet. Supprimer un message supprime ses fichiers avec lui.
• Réagissez avec n'importe quel émoji — cherchez ou parcourez le sélecteur, appuyez de nouveau sur une réaction pour la retirer. Le même émoji venant de plusieurs personnes se regroupe en une seule bulle avec un compteur.
• Ouvrir un fil le marque comme lu, et l'expéditeur voit Vu sous son message — un nom dans un message direct, un compte dans un groupe. Une conversation laissée ouverte dans un onglet en arrière-plan n'est pas marquée lue tant que vous n'y revenez pas.

Confidentialité et contrôles

• Il n'y a aucune vue administrative sur les messages des autres. Un gestionnaire qui n'est pas dans un fil ne peut pas le lire.
• Vous pouvez supprimer vos propres messages, et seulement les vôtres. Un espace réservé reste derrière pour que la conversation continue de se lire dans l'ordre, et personne d'autre ne peut les supprimer à votre place.
• La messagerie de personnel à personnel peut être désactivée pour toute l'organisation dans Paramètres → Général → Planification. Quand c'est désactivé, le personnel peut quand même écrire aux gestionnaires, et les conversations déjà existantes restent lisibles.

Les propriétaires et administrateurs rédigent les sondages dans Paramètres → Sondages; tout le monde répond au sien depuis son propre profil. Growth+

• Questions à texte libre, à échelle de 1 à 5 et à choix multiple, jusqu'à 25 par sondage.
• Envoyez-le à tout le monde, à des rôles précis ou à un poste.
• Chaque personne répond exactement une fois.

Sondages anonymes

Une réponse anonyme n'est jamais reliée à qui l'a envoyée, et les résultats restent cachés tant qu'au moins 3 personnes n'ont pas répondu. Cela protège contre tout le monde qui utilise Schedula — cela ne protège pas contre quelqu'un ayant un accès direct à la base de données, et l'éditeur le dit clairement dès que vous l'activez.

Une fois qu'un sondage est ouvert

• Les questions se verrouillent. Les modifier ensuite rendrait les réponses déjà données insignifiantes.
• Un sondage fermé ne peut pas être rouvert — reposez la question avec un nouveau.
• Les gestionnaires voient des totaux, pas des individus : moyennes et distributions pour les questions à échelle, comptes par option pour les questions à choix, et réponses à texte libre mélangées plutôt que montrées dans l'ordre d'arrivée.

Paramètres est où les propriétaires et administrateurs configurent l'espace de travail. Il a cinq onglets.

• Paramètres généraux — nom de l'espace de travail, fuseau horaire et début de semaine; emplacements (limités par forfait : 1 / 3 / 10 / 25, illimité sur Enterprise); image de marque et couleur d'accent; règles de planification et budget; règles de présences; alertes au propriétaire; et le forfait.
• Équipe — membres, invitations et les postes que votre espace de travail utilise.
• Annonces — publier à un public choisi, voir les comptes de lecture et lire les commentaires.
• Sondages — rédiger, ouvrir, fermer et lire les résultats des sondages internes.
• Bornes — jumeler et dissocier les tablettes utilisées comme pointeuses partagées.

Réglages que les gens manquent

Trois interrupteurs qui touchent toute l'organisation vivent ensemble sous Général → Planification : autoriser les commentaires sur les annonces, autoriser la messagerie de personnel à personnel, et l'attribution des quarts ouverts (choix du gestionnaire, ou premier arrivé premier servi). Les règles de présences — périmètre géographique, preuve photo, alertes de retard et d'absence, arrondi, périodes de paie et la durée maximale d'un quart ouvert — sont sous Général → Présences, avec les banques de temps à côté.

En tant que membre du personnel, voici tout votre univers dans Schedula :

1. 1Acceptez votre invitation et définissez un mot de passe.
2. 2Réglez vos disponibilités et demandez tout congé pour ne jamais être assigné quand vous ne pouvez pas travailler.
3. 3Consultez votre Horaire pour voir quand et où vous travaillez. Les changements apparaissent en direct.
4. 4Faites confiance à ce que vous voyez. Votre horaire ne montre que les quarts publiés — vous recevrez une notification « Horaire publié » quand votre gestionnaire libère une semaine. Tout ce qu'il rédige encore reste hors de votre vue jusqu'à ce que ce soit final.
5. 5Prenez ou échangez des quarts depuis le marché quand celui-ci est disponible sur le forfait de votre équipe.
6. 6Pointez votre arrivée et votre départ depuis votre téléphone (équipes Starter+). Ça fonctionne hors ligne. Si votre équipe a une tablette partagée, touchez votre nom et entrez votre NIP à la place.
7. 7Confirmez avoir vu un nouveau quart pour que votre gestionnaire sache que l'horaire est arrivé, et cochez les tâches que le quart porte pendant que vous le travaillez.
8. 8Écrivez à votre équipe — clavardages directs ou de groupe, avec fichiers et réactions.
9. 9Répondez à ce qui vous attend dans votre profil : documents à signer, sondages ouverts et les reconnaissances que vos collègues vous ont envoyées.
10. 10Mettez vos quarts dans votre propre calendrier avec un lien de synchronisation personnel (voir Synchronisation du calendrier).
11. 11Personnalisez votre profil — thème, couleur d'accent et notifications push.

Les gestionnaires mènent la planification et la supervision au jour le jour :

• Bâtir et publier les horaires — à la main, à partir de modèles, ou avec la planification automatique (Scale).
• Gérer le personnel — ajouter des membres, fixer cibles et paie, inviter par courriel, ou importer une équipe depuis un CSV.
• Approuver les demandes de congé et d'heures supplémentaires.
• Réviser les présences — vérifier, modifier et approuver les entrées de temps (Starter+).
• Surveiller les chiffres — heures, couverture et coût de main-d'œuvre dans les Rapports (Starter+).
• Exécuter la paie — approuver et verrouiller une période de paie, puis exporter un CSV prêt pour la paie (Growth+).
• Annoncer des mises à jour à toute l'équipe, ou aux rôles ou au poste concernés.
• Relancer ceux qui n'ont rien vu — relancer le personnel qui n'a pas confirmé un quart publié.
• Garder les dossiers des gens — profils RH, documents et signatures (Growth+), ainsi qu'une reconnaissance quand quelqu'un la mérite.

Le rythme hebdomadaire : brouillon → révision → publication

Les quarts que vous créez sont des brouillons jusqu'à ce que vous disiez le contraire, alors bâtir une semaine n'est plus une diffusion en direct. La boucle normale est :

1. 1Rédigez la semaine. Ajoutez des quarts comme vous voulez — création rapide, préréglages, collage, un modèle, ou planification automatique. Le personnel n'en voit rien encore.
2. 2Révisez. Vérifiez le widget À surveiller du tableau de bord pour les conflits, les quarts non assignés et les demandes de congé qui vous attendent encore, et corrigez-les pendant que la semaine est encore privée.
3. 3Publiez la semaine. Un clic sur Publier la semaine (n) libère chaque brouillon de cette semaine, avise chaque personne assignée, envoie l'horaire par courriel, et offre tout quart ouvert à l'équipe.
4. 4Ajustez ensuite normalement. Les modifications à un quart publié restent publiées et avisent la personne tout de suite.

Les administrateurs sont des gestionnaires avec les clés de la configuration de l'espace de travail. En plus de tout ce qu'un gestionnaire peut faire :

• Ouvrir les paramètres de l'organisation — général, emplacements, image de marque, alertes.
• Gérer le personnel et les rôles système (assigner administrateur, gestionnaire ou employé).
• Ajouter et retirer des emplacements et les postes que les quarts peuvent exiger.
• Fixer les règles de l'espace de travail avec lesquelles les autres vivent : réglages de présences et de périodes de paie, banques de temps, si le personnel peut s'écrire entre lui, si les annonces acceptent les commentaires, et comment les quarts ouverts sont attribués.
• Faire fonctionner les sondages et jumeler les tablettes utilisées pour le pointage en borne.

Les propriétaires ont le contrôle complet de l'espace de travail :

• Tout ce que les administrateurs et gestionnaires peuvent faire.
• Gérer le forfait et la facturation — mise à niveau, rétrogradation et paiement. L'accès change immédiatement.
• Assigner n'importe quel rôle, y compris propriétaire (un espace de travail peut avoir plusieurs propriétaires).
• Créer ou supprimer l'organisation.

La tarification est par espace de travail et facturée au propriétaire. Chaque forfait commence par un essai gratuit de 30 jours; les paliers supérieurs débloquent plus de capacité et des outils plus puissants. La facturation annuelle économise 20 %.

Quel forfait vous convient?

• Starter — équipes en croissance qui veulent l'échange de quarts, les horaires envoyés par courriel, les vérifications de conflits, les présences et les analyses.
• Growth — équipes qui ont besoin de présences vérifiées par GPS et de rapports avancés. Le plus populaire.
• Scale — opérations multi-emplacements qui veulent la planification par IA et le soutien prioritaire. Jusqu'à 200 employés, 25 emplacements.
• Enterprise — organisations au-delà des limites de Scale qui ont besoin de plafonds de personnel et d'emplacements personnalisés et de conditions contractuelles sur mesure. Contactez les ventes.

Comment fonctionne l'essai gratuit de 30 jours?

Chaque forfait commence par un essai gratuit de 30 jours. Un mode de paiement est requis d'entrée de jeu, mais vous n'êtes pas facturé avant la fin de l'essai, sauf si vous annulez avant.

Le personnel peut-il voir la facturation ou les renseignements des autres?

Non. Le personnel ne voit jamais que son propre horaire, ses disponibilités et ses présences.

Schedula fonctionne-t-il hors ligne?

L'application installée se charge hors ligne et les pointages sont mis en file d'attente hors ligne, puis se synchronisent automatiquement une fois de retour en ligne.

Comment est-ce que je reçois les notifications push?

Installez Schedula sur votre écran d'accueil et autorisez les notifications quand on vous le demande.

Un espace de travail peut-il avoir plus d'un propriétaire?

Oui. Les propriétaires peuvent accorder le rôle de propriétaire à d'autres; les administrateurs ne le peuvent pas.

Comment est-ce que je change de forfait?

Le propriétaire ouvre Paramètres → facturation. Les mises à niveau et rétrogradations prennent effet immédiatement.